О разнице в подходах к общению с клиентами.
Случилось мне несколько дней назад переезжать сразу на два новых гаджета – смартфон и типа умные часы.
В процессе выявилась одна закавыка – при прослушивании музыки управление процессом с часов глючило – треки переключались, а вот уровень громкости не регулировался.
Написал по этому поводу одновременно производителю наушников Soundcore (китайцы, но с представительством в Европе) и на форум разработчику плеера, т.к. полная версия была честно куплена в гугл-плее уж несколько лет как. Poweramp от Maksim Petrov.
Китайцы ответили:
1) Сразу – мы получили ваше письмо, ему присвоен тикет, изучаем проблему.
2) Спустя день: проблема действительно есть, как её исправить на ваших наушниках, не знаем, учтем на будущее, вот вам 20% скидки на любую вещь в нашем магазине в качестве компенсации.
От разработчиков плеера – тишина.
А теперь угадайте с одного раза, чей товар я захочу приобрести в следующий раз.
P.S. Проблему в итоге решил сам очень неочевидной возней с настройками.
#soundcore #poweramp
В процессе выявилась одна закавыка – при прослушивании музыки управление процессом с часов глючило – треки переключались, а вот уровень громкости не регулировался.
Написал по этому поводу одновременно производителю наушников Soundcore (китайцы, но с представительством в Европе) и на форум разработчику плеера, т.к. полная версия была честно куплена в гугл-плее уж несколько лет как. Poweramp от Maksim Petrov.
Китайцы ответили:
1) Сразу – мы получили ваше письмо, ему присвоен тикет, изучаем проблему.
2) Спустя день: проблема действительно есть, как её исправить на ваших наушниках, не знаем, учтем на будущее, вот вам 20% скидки на любую вещь в нашем магазине в качестве компенсации.
От разработчиков плеера – тишина.
А теперь угадайте с одного раза, чей товар я захочу приобрести в следующий раз.
P.S. Проблему в итоге решил сам очень неочевидной возней с настройками.
#soundcore #poweramp